Chính sách bảo hành

Qui định chung: Thời gian bảo hành ghế massage là 6 năm. Bảo hành bao gồm khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Những lỗi do sử dụng sai mục đích, bảo quản sai cách... không thuộc diện được bảo hành. 

1. Ghế massage toàn thân được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng được ghi trên phiếu bảo hành).

- Các chi tiết được bảo hành cụ thể như sau;

+ Con lăn massage: 6 năm

+ Khung ghế: 6 năm

+ Bo mạch: 2 năm

+ Động cơ: 2 năm

+ Lớp da ghế: 1 năm

Với những sản phẩm được xác định nằm trong diện bảo hành, Okasa có trách nhiệm sửa chữa miễn phí hoặc thay thế linh kiện sản phẩm do lỗi nhà sản xuất.

2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành

- Không có phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm, quá thời hạn bảo hành.

- Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi thông tin, hoặc thông tin không đầy đủ, thiếu chính xác.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, di dời Sản phẩm bởi các cá nhân không phải người công ty hoặc được sự ủy quyền của công ty.

- Dùng sai nguồn điện, nguồn điện không ổn định, chập cháy do quá tải, quá công suất quy định.

- Sử dụng không đúng theo hướng dẫn được ghi trên sản phẩm hoặc công bố trên website, hướng dẫn của nhân viên kĩ thuật.

- Các sự cố như: nhà ẩm ướt, bị chuột bọ, côn trùng cắn phá; va đập, biến dạng do vật cứng, hóa chất gây ra đều không được bảo hành.

3. Thời gian bảo hành

- Với khách hàng ở Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ  Chí Minh, Hải Phòng: thời gian tối đa thực hiện dịch vụ bảo hành là 1 - 2 ngày kể từ khi nhận được thông tin báo lỗi của khách hàng.

- Với khách hàng ở các tỉnh khác: thời gian thực hiện dịch vụ bảo hành là từ 3 - 5 ngày kể từ khi nhận được thông báo.

- Để tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng, trước khi cử nhân viên xuống hiện trường, công ty ưu tiên hướng dẫn xử lý các lỗi đơn giản thông qua việc chụp ảnh chi tiết và gửi về cho bộ phận kĩ thuật. Sau đó bộ phận này hướng dẫn khách hàng xử lý từng bước thông qua điện thoại, email, các video trực tuyến.

4. Dịch vụ bảo trì

- Những ghế massage toàn thân được mua tại okasa.vn nhưng đã quá thời hạn bảo hành, công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ bảo trì có tính phí cho Quý khách.

- Phí báo trì sẽ do okasa.vn báo với Quý khách dựa trên việc sửa chữa thực tế.

- Khách hàng sẽ thoanh toán chi phí phát sinh cho việc sửa chữa, bao gồm tiền công sửa chữa, chi phí di chuyển, phụ kiện thay thế (nếu có)...

Okasa.vn cam kết thực hiện chính sách bảo hành của công ty một cách nghiêm túc nhất, vì quyền lợi của khách hàng !

5. Chính sách đổi trả 

- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất : Miễn phí đổi sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có

- Sản phẩm lỗi do người sử dụng : Okasa.vn sẽ hỗ trợ sữa chữa, thay thế linh kiện theo mức giá của nhà sản xuất ( chi phí thấp )

Showroom Okasa

Hà Nội - Q. Đống Đa

Địa chỉ: 89 Xã Đàn

Hotline: 0949.410.333

Hà Nội - Q. Cầu Giấy

Địa chỉ: 29 Trần Quốc Hoàn

Hotline: 0949.410.333

Hà Nội - Q. Long Biên

Địa chỉ: 596 Nguyễn Văn Cừ

Hotline: 0949.410.333

Hải Phòng

Địa chỉ: 124 Lương Khánh Thiện

Hotline: 0941.054.222

Bắc Giang

Địa chỉ: 64 Hoàng Văn Thụ, TP. Bắc Giang

Hotline: 0941.054.222

Phú Thọ

Địa chỉ: 2241- 2243 Đại Lộ Hùng Vương, TP. Việt Trì

Hotline: 0941.054.222

TP. HCM - Quận 5

Địa chỉ: 562 Trần Hưng Đạo, P.2

Hotline: 0944.610.222

TP. HCM - Q. Gò Vấp

Địa chỉ: 950 Quang Trung, P. 8

Hotline: 0944.610.222

Thành phố Thủ Đức

Địa chỉ: 57 Thống Nhất, P. Bình Thọ

Hotline: 0944.610.222

TP. HCM - Q. Tân Phú

Địa chỉ: 977 Luỹ Bán Bích, P. Tân Thành

Hotline: 0944.610.222

TP. HCM - Quận 1

Địa chỉ: 442 Hai Bà Trưng, P. Tân Định

Hotline: 0944.610.222

TP. HCM - Quận 7

Địa chỉ: 539 Huỳnh Tấn Phát, P. Tân Thuận Đông

Hotline: 0944.610.222

Bình Dương

Địa chỉ: 180A Đường 30 Tháng 4, TP. Thủ Dầu Một

Hotline: 0944.610.222

Bình Phước

Địa chỉ: 1101 Phú Riềng Đỏ, TP. Đồng Xoài

Hotline: 0944.610.222

Đồng Nai

Địa chỉ: 1245 Phạm Văn Thuận, TP. Biên Hòa

Hotline: 0944.610.222

Bà Rịa - Vũng Tàu

Địa chỉ: 136 Nguyễn Văn Trỗi, TP. Vũng Tàu

Hotline: 0944.610.222

Cần Thơ

Địa chỉ: 283 Đường 30 Tháng 4, Q. Ninh Kiều

Hotline: 0944.610.222

Bạc Liêu

Địa chỉ: 318 Trần Phú, P.7, TP. Bạc Liêu

Hotline: 0944.610.222

Đà Nẵng

Địa chỉ: 531 Điện Biên Phủ, Q. Thanh Khê

Hotline: 0937.076.222

Bình Định

Địa chỉ: 203 Nguyễn Thái Học, TP. Quy Nhơn

Hotline: 0937.076.222

Quảng Ngãi

Địa chỉ: 389 Quang Trung, TP. Quảng Ngãi

Hotline: 0937.076.222

Đắk Lắk

Địa chỉ: 90L - 90K Lê Hồng Phong, TP. BMT

Hotline: 0949.410.333

Gia Lai

Địa chỉ: 70 Phan Đình Phùng, TP. Pleiku

Hotline: 0949.410.333

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI SỨC SỐNG MỚI

Số giấy chứng nhận ĐKKD: 0107733793 cấp lần đầu ngày 23/02/2017 - Đăng ký thay đổi lần 2 ngày 31/10/2018
Address: 89 Xã Đàn, Nam Đồng, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Website: okasa.vn
Email: info@kiwami.vn
Hotline: +84949410333
Sitemap

Zalo LiveChat 01